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지번 주소 검색 예) 가산동 12-3
도로명 주소 검색 예) 남부순환로, 가산디지털2로
건물명 검색 예) 전쟁기념관, 스타타워

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페이퍼풀/이미지풀은 무엇인가요?
페이퍼풀은 인화지에 꽉차게 나오는 대신 사진잘림이 발생할 수 있는 옵션이며 이미지풀은 이미지를 살리는 대신 비율에 따라 여백이 생기는 옵션입니다
30만원 이상 결제시 공인인증서 인증이 필수인가요?
2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다.(단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제 가능) 따라서 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참조하시기 바랍니다.
주문후 무통장(전용계좌) 입금했는데 확인은 어떻게 하나요?
전용계좌의 입금 확인은 1시간 단위로 주문/배송조회 에서 [입금완료]상태로 보여드립니다. 입금 시에는 [입금액][입금자명]을 정확하게 일치되어야 정상적인 입금확인이 가능합니다. [입금자명]이 다른 분인 경우,주문번호가 각각 다른 금액의 입금을 일괄적으로 입금하는 경우에 1~2시간 이후에도 [입금확인중]으로 확인 될 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 됩니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다. 확인이 어려우신 경우는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
무통장 입금 예금주명은 누구인가요?
메인화면 상단에 안내해드린 내용을 참조하시면 되겠습니다.
전화로도 주문이 가능한가요?
업무효율성을 위해 전화로 주문을 받고있지 않습니다 양해바랍니다
이미 주문을 했는데 결제 방법을 바꾸고 싶어요!
결제방법 변경은 입금확인 전까지만 가능합니다. 입금확인 후에는 주문을 취소 하신후 다시 주문서를 작성해 주셔야 합니다.
주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
주문 내용의 취소는 고객센터로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 주문상품의 배송상태를 확인하시려면 로그인 후 상단 메뉴인 `주문배송확인`에서 확인하시면 됩니다. 배송단계에는 주문접수-입금확인중-입금확인-발송준비-발송완료의 단계가 있습니다.
택배비를 미리 냈는데, 택배기사가 돈을 또 받아갔어요
저희 [고객센터]의 [1:1 맞춤상담] 또는 고객상담전화로 연락주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
공급업체에서 배송하는 유료 배송상품은 업체별로 개별 배송되고 있습니다. 한번에 주문하신 경우라도 공급업체가 다른 경우에는 상품별로 각각 배송비를 결제하시게 됩니다. 상품상세정보 확인 후 구매 부탁드립니다.
배송비는 무료인가요?
배송비는 주문시 결제하셨던 금액 이며, 도서 산간지역의 경우 추가 될 수 있습니다.
배송 시간을 지정할 수 있나요?
상품의 배송은 배송 경로와 당일의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지기에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다. 참고로, 설치 상품의 경우는 가능한 한 요청하신 일자와 시간에 배송하고 있으나, 이때도 배송물량 및 지역에 따라 희망하시는 시간에 배송하기 어려울 수 있음을 양해 부탁드립니다.
배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다. 급하신 사항이신 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
문자서비스(sms)로 배송상황을 알 수 있나요?
로그인 하신후 메뉴 상단 우측의 [나의정보]에서 [문자메세지]에 [예]로 수신동의하신 고객님이시라면 문자서비스를 받으실 수 있습니다. 단, 공급업체를 통해 배송하는 상품 중 일부는 제외될 수 있습니다.
비회원도 배송확인이 가능한가요?
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휴일배송은 안 되나요?
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사진인화 상품의 경우 2시이전 결제완료분에 한해 당일출고를 목표로 하고 있습니다. 사진인화 상품을 제외한 대형사진,포토북,포토팬시 등의 상품들은 영업일 기준 2~7일정도 소요됩니다. (포토팬시 2~5일, 포토북 3~7일) 그리고 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요되거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.
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